コープ北陸では、組合員のみなさまのくらしを積極的に知り、商品企画への反映とカタログ制作の改善につなげるため、「組合員モニター」制度を設けています。「組合員モニター」では年に６回のアンケートと年４回の交流会を予定しています。

アンケートや交流会で寄せられた実感や意見、要望を読み解き、コープ北陸の取り組みで見直しが必要なポイントを抽出し、組織を挙げて改善に取り組んでいます。その一例を紹介します。

 

９月に実施した第２回組合員モニターアンケート結果の一部を紹介します。年末年始の企画の改善や商品の品揃えの参考にするため、このアンケートでは年末年始の暮らしぶりなどについてお聞きしました。

組合員モニターの取り組みではアンケート調査に加えて、四半期に１度交流会を開催し、モニターの皆さんからオンラインで直接ご意見をお伺いしています。
とやま生協、コープいしかわ、福井県民生協の組合員モニターさん、１２名にご参加いただきました。
交流会では、新型コロナウイルス感染症の５類移行後の生協利用状況、年末・年始の生協利用状況、日配商品の品揃えなどについて交流を行い、モニターのみなさんから様々なくらしの実態と生協への意見・要望をおうかがいしました。

北陸３県の組合員モニターさんがオンラインで交流しました

これからも組合員のみなさまのご意見をお聞きし、組合員のみなさまが期待される生協の宅配事業に向けて改善に取り組んでまいります。
なお、２０２３年度の組合員モニターの募集は終了しております。２０２４年度の募集にあたりましては、コープ北陸のホームページで告知いたします。