コープ北陸では、組合員のみなさまのくらしを積極的に知り、商品企画への反映とカタログ制作の改善につなげるため、「組合員モニター」制度を設けています。「組合員モニター」では年に6回のアンケートと年4回の交流会を予定しています。

アンケートや交流会で寄せられた実感や意見、要望を読み解き、コープ北陸の取り組みで見直しが必要なポイントを抽出し、組織を挙げて改善に取り組んでいます。その一例を紹介します。

２０２４年９月に実施した第２回組合員モニターアンケート結果の一部を紹介します。このアンケートでは、年末年始の企画の改善や商品の品揃えの参考にするため、このアンケートでは年末年始の暮らしぶりなどについてお聞きしました。

「今後どのような迎春商品の取り扱いが増えたらいいと思いますか。」

迎春の品揃えに関する質問において全世代共通して「有名店のお菓子」、「年越しそばに関する食材」の要望が高く、６０代以上では「おせちに使う食材」、３０代以下では「複数のおせちの食材がパックされた商品」、「詰め合わせ済みのオードブル」の手軽に準備できる迎春商品を望む声が多く寄せられました。
これらのご要望をお聞きし次年度へ向けて、ご要望の多かった迎春商品や新商品の品揃えを検討し、改善に取り組んでまいります。

これからも組合員のみなさまのご意見をお聞きし、組合員のみなさまが期待される生協の宅配事業に向けて改善に取り組んでまいります。
なお、２０２４年度の組合員モニターの募集は終了しております。２０２５年度の募集にあたりましては、コープ北陸のホームページで告知いたします。