コープ北陸では、組合員のみなさまの暮らしを積極的に知り、商品企画への反映とカタログ制作の改善につなげるため、「組合員モニター」制度を設けています。
コープ北陸を構成するとやま生協、コープいしかわ、福井県民生協の各生協の組合員を対象に、2022年度の組合員モニターの募集を2022年6月に行い、1,496名の方を選出しました。

組合員モニターを対象としたアンケート調査は2カ月に1回、実施しています。今年度の第1回目のアンケートを2022年7月20日に実施しました。今後のアンケート結果を分析する基礎データとして、モニターさんの年代、家族構成、職業などをお聞きしました。

今年度の第2回目のアンケートを2022年9月9日に実施しました。今後の水産品の品揃えにいかすデータとして、水産品の食卓への出現頻度やお好きな魚種などをお聞きしました。また、お盆企画の参考にするデータとして、昨年からの帰省、外出などの変化をお聞きしました。

 アンケートや交流会で寄せられた実感や意見、要望を読み解き、コープ北陸の取り組みで見直しが必要なポイントを抽出し、組織を挙げて改善に取り組んでいます。その一例を紹介します。

モニターさんのお声から改善された事例（一例）

原料･原産地情報をカタログに掲載してほしい

コープファミリー・ゆとろぎ+(プラス)カタログでは、2023年1月より重量割合第1位の原料の原産地(国)の表示開始に向けて準備をすすめています。

 

coop宅配アプリでは過去の注文履歴の表示場所が分かりにくい

7月よりCOOP宅配アプリに「過去注文履歴」のアイコンをホーム画面に追加し、過去の注文履歴の確認ページが分かりやすくなりました。

 

CO･OP chef(コープシェフ)※でお買い得商品を使ったレシピを提案してほしい

年間最安値の商品を使って作れるレシピの提案を6月4回企画から開始しました。
※CO･OP chef(コープシェフ)とはレシピを見て、必要な材料を簡単に注文できるレシピ提案サイトです。

これからも組合員のみなさまのご意見をお聞きし、組合員のみなさまが期待される生協の宅配事業に向けて改善に取り組んでまいります。
なお、2022年度の組合員モニターの募集は終了しております。2023年度の募集にあたりましては、コープ北陸のホームページで告知いたします。