今年度の第3回目のアンケートを2022年11月10日に実施しました。これまでの紙面改善への評価や「減塩」「低糖質」に関する意識調査や「減塩商品」「低糖質商品」の購入の有無などをお聞きしました。

組合員モニターの取り組みでは、アンケート調査に加えて、四半期に１度、交流会を開催し、モニターの皆さんから直接ご意見をお伺いしています。本来は、会場で輪になって交流したいところですが、感染予防のため、オンラインでご意見をお伺いする方式で開催しました。

今回はモニターさんのうち、400名の方に呼びかけさせていただき、とやま生協、コープいしかわ、福井県民生協の組合員モニターさん15名にご参加いただきました。
前半の全体会では生協でのご利用状況やコロナ禍の中でのくらしの動向について説明しました。後半の交流会では、お盆やお正月の過ごし方、物価高を受けて節約していることなどについて、交流を行い、モニターのみなさんから様々なくらしの実態をお伺いしました。
参加者からいただいた生のお声に耳を傾け、より利用しやすい仕組み作りや改善に取り組んでまいります。

北陸３県の組合員モニターさんがオンラインで交流しました

 アンケートや交流会で寄せられた実感や意見、要望を読み解き、コープ北陸の取り組みで見直しが必要なポイントを抽出し、組織を挙げて改善に取り組んでいます。その一例を紹介します。

モニターさんのお声から改善された事例（一例）

雑貨カタログの発行停止をできるようにしてほしい

発行停止できるカタログの種類を2023年春から拡大します。

〈発行停止できる媒体(予定)〉
「コープファミリー」「ゆとろぎ＋」「ノルテPlus」「くらしのパートナー」「COSMECATION」「県別オリジナル(スマイルコープ･じわもーる･ふくい～な)」「いいやんコレクション」「くらしと生協(2媒体)」「スクロール(2媒体)」

 

コープファミリーは、色使いが多くて見にくいので改善してほしい

10月1回より商品案内で掲載している見出しを2色以内に制限することにしました。また、新しく取り扱う商品を示すマークが分かりにくいとのご意見を受け、見直しました。

これからも組合員のみなさまのご意見をお聞きし、組合員のみなさまが期待される生協の宅配事業に向けて改善に取り組んでまいります。
なお、2022年度の組合員モニターの募集は終了しております。2023年度の募集にあたりましては、コープ北陸のホームページで告知いたします。