今年度、第６回目のアンケートを２０２３年５月１１日に実施し、コープファミリーの価格マークの認知度や品揃えについてお聞きしました。
「セレクト３０」の品揃えについて、「お菓子」「パン」「ハム・ベーコン」などで増やしてほしいとのご要望を多くいただきました。

 

組合員モニターの取り組みではアンケート調査に加え、四半期に１度、交流会を開催し、モニターの皆さんからご意見を直接お伺いしています。
本来は、会場で輪になって交流したいところですが、自宅から気軽に参加できるオンラインでご意見をお伺いする方式で開催しました。
今回はモニターさんのうち、４５３名の方に呼びかけさせていただき、とやま生協、コープいしかわ、福井県民生協の組合員モニターさん、１２名にご参加いただきました。
交流会では、eフレンズの使い勝手やコープシェフへの要望などについて交流を行いました。モニターの皆さんのeフレンズの利用実態をおうかがいし、参加者からは「eフレンズの検索の精度を上げてほしい」や「コープシェフでは複数のメニューを提案してほしい」など、ご要望をいただきました。
参加者から頂いた生のお声に耳を傾け、より利用しやすい仕組みの改善に取り組んでまいります。

組合員モニターの取り組みではアンケート調査に加え、四半期に１度、交流会を開催し、モニターの皆さんからご意見を直接お伺いしています。
本来は、会場で輪になって交流したいところですが、自宅から気軽に参加できるオンラインでご意見をお伺いする方式で開催しました。
モニターさんのうち、４６７名の方に呼びかけさせていただき、とやま生協、コープいしかわ、福井県民生協の組合員モニターさん、１７名にご参加いただきました。
今回は「コープファミリーの価格マーク」「特集ページのテーマ」などについて交流しました。
参加者からは「セレクト３０の価格マークの説明をしてほしい」や「小さい子ども向けの特集をしてほしい」など、商品カタログについて様々なご要望をいただきました。
参加者から頂いた生のお声に耳を傾け、より利用しやすい紙面作りに取り組んでまいります。

アンケートや交流会で寄せられた実感や意見、要望を読み解き、コープ北陸の取り組みで見直しが必要なポイントを抽出し、組織を挙げて改善に取り組んでいます。その一例を紹介します。

これからも組合員の皆さんのご意見をお聞きし、組合員の皆さんが期待される生協の宅配事業へと改善に取り組んでまいります。
今年度の組合員モニターを募集中です。
６月２５日（日）までコープ北陸のホームページから申し込みできます。

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