co-opコープ北陸事業連合

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2024年04月02日お知らせ

【2023年度組合員モニター】取り組み報告VOL.3

コープ北陸組合員モニター制度とは

コープ北陸では、組合員のみなさまのくらしを積極的に知り、商品企画への反映とカタログ制作の改善につなげるため、「組合員モニター」制度を設けています。「組合員モニター」では年に6回のアンケートと年4回の交流会を予定しています。

改善の取り組みについて

アンケートや交流会で寄せられた実感や意見、要望を読み解き、コープ北陸の取り組みで見直しが必要なポイントを抽出し、組織を挙げて改善に取り組んでいます。その一例を紹介します。

モニターさんのお声から改善された事例(一例)

コープファミリーのレシピ提案で魚を使用したレシピを掲載してほしい
9月1回「骨取り秋鮭切身」を使用した「鮭のヘルシーレンジ蒸し」、10月1回「脂ののったさば一夜干」を使用した「さばと根菜のみそ蒸し」、11月2回「骨取り秋鮭切身」を使用した「秋鮭と彩り野菜のチーズ蒸し」のレシピを掲載しました。

掲載例:9月1回「骨取り秋鮭切身」を使用した「鮭のヘルシーレンジ蒸し」

 

少量規格、大容量規格の品揃えを充実してほしい

「冷凍麺」「冷凍総菜」などの少量規格、大容量規格の併売を拡充しました。

 

コープ北陸組合員モニターの取り組みについて

11月に実施した第3回組合員モニターアンケート結果の一部を紹介します。バレンタインデーやハロウィンチラシの品揃えの参考にするため、このアンケートでは企画商品のご要望などをお聞きしました。



「バレンタインデー」ではチョコレート以外に「半生菓子」「クッキー」「酒類」などを贈る方も多くいることから、これらの商品を充実させるような品揃えの改善を目指します。また、「ハロウィンパーティー」企画では「ピザ」「クッキー」「チョコレート」「ケーキ」など様々な商品への要望をいただいており、バラエティーに富んだ商品の品揃えの改善を目指します。

 

第2回WEBモニター交流会を12月に開催しました

組合員モニターの取り組みではアンケート調査に加えて、四半期に1度交流会を開催し、モニターの皆さんから直接ご意見をお伺いしています。
今回、とやま生協、コープいしかわ、福井県民生協の組合員モニターさん16名にご参加いただきました。
交流会では、10月・11月に行った媒体実験で使用したチラシについてご意見を伺いました。次に「迎春早割予約チラシ」品揃えなどについて、交流を行いました。モニターのみなさんから実験媒体チラシへの様々な意見・要望や「迎春早割予約チラシ」の品揃えについて意見・要望をお伺いしました。

北陸3県の組合員モニターさんがオンラインで交流しました

交流会でお聞きした内容(一部抜粋)

お聞きしたこと いただいたご意見
「コープファミリー」と「ゆとろぎ+」の媒体と掲載商品をひとつにまとめた現行と同じサイズの実験媒体チラシについて カテゴリー別に並んでいると「価格」「量目」が比較しやすく、選びやすい。
食品は食品、雑賀は雑貨でまとまっているので、利用しやすい。
「コープファミリー」と「ゆとろぎ+」の媒体と掲載商品をひとつにまとめた新聞紙サイズの実験媒体チラシについて 大きすぎると見づらいので、現行のサイズが良い。
大きくて見やすいが、育児の間などに見るには不向きである。
手軽に見れるのは現行サイズだが、新聞紙サイズは文字が大きく見やすい。文字がもっと大きくなるのではあればいいかもしれない。
「迎春早割チラシ」で取り扱いを充実してほしい商品について 「ロイズ」「コージーコーナー」の限定品を企画してほしい。
手土産用の包装している商品や大袋のお菓子の商品を増やしてほしい。

参加者からいただいた生のお声に耳を傾け、より利用しやすい品揃え改善に取り組んでまいります。

これからも組合員のみなさまのご意見をお聞きし、組合員のみなさまが期待される生協の宅配事業に向けて改善に取り組んでまいります。
なお、組合員モニターの募集は次回、2024年6月頃を予定しています。詳しくはコープ北陸のホームページで告知いたします。