コープ北陸では、組合員のみなさまのくらしを積極的に知り、商品企画への反映とカタログ制作の改善につなげるため、「組合員モニター」制度を設けています。「組合員モニター」では年に6回のアンケートと年４回の交流会を予定しています。

アンケートや交流会で寄せられた実感や意見、要望を読み解き、コープ北陸の取り組みで見直しが必要なポイントを抽出し、組織を挙げて改善に取り組んでいます。その一例を紹介します。

 

11月に実施した第3回組合員モニターアンケート結果の一部を紹介します。バレンタインデーやハロウィンチラシの品揃えの参考にするため、このアンケートでは企画商品のご要望などをお聞きしました。

 

組合員モニターの取り組みではアンケート調査に加えて、四半期に1度交流会を開催し、モニターの皆さんから直接ご意見をお伺いしています。
今回、とやま生協、コープいしかわ、福井県民生協の組合員モニターさん16名にご参加いただきました。
交流会では、10月・11月に行った媒体実験で使用したチラシについてご意見を伺いました。次に「迎春早割予約チラシ」品揃えなどについて、交流を行いました。モニターのみなさんから実験媒体チラシへの様々な意見・要望や「迎春早割予約チラシ」の品揃えについて意見・要望をお伺いしました。

北陸3県の組合員モニターさんがオンラインで交流しました

これからも組合員のみなさまのご意見をお聞きし、組合員のみなさまが期待される生協の宅配事業に向けて改善に取り組んでまいります。
なお、組合員モニターの募集は次回、2024年6月頃を予定しています。詳しくはコープ北陸のホームページで告知いたします。